在网络社会，公关公司们在企业授意下，以打手为先锋，凭借10万水军的兵力，用新闻与帖子展开“商业追逐战”。 网络灰社会 从一座商业大厦的外面看到的半透明结构。企业之间的高强度无序竞争常常让他们选择“灰色”走上途径。 10月，蒙牛雇佣“网络打手”的诋毁事件，不仅让中国奶业再次蒙羞，也让网络公关公司这个神秘的行业掀开了黑幕的一角。 其间，被爆出的网络攻击方案，是最有故事和意味的结点，恰恰也是这类公关公司最神秘的一面：以发帖、发博文、模拟问答、替人删帖等手段，诋毁、抹黑或者推红某个事件/人物来获取经济利益。 从企业到公关公司，从“打手”、“水军”到各网络平台，他们隐蔽在网络幕后，熟稔网络运作的潜规则，并以此形成了相对成熟的灰色产业模式。 相比耸人听闻的“网络黑社会”，这个由网站公关公司构筑的“社会”，更似乎走在灰色的边缘：他们惯于使用“软刀子”而非暴力，他们有公开注册的公司而非纯地下活动。 企业背后折射的是行业的问题，而行业问题的背后折射的则是整个社会。蒙牛事件之后，司法介入“网络灰社会”，明示这个行业不再是可以任意诋毁不用负责的法律空白地带。 网络公关，是推手也是打手 在网络社会，公关公司们在企业授意下，以打手为先锋，凭借10万水军的兵力，用新闻与帖子展开“商业追逐战”。他们是蒙牛“诋毁门”背后那双“看不见的黑手”，他们是层出不穷的假象制造者，他们构筑的网络灰社会，触角之深，远远超乎你我的想象。 南都周刊记者_张小摩 实习生 蒋丽娟北京报道 10月22日。一条被各大网站迅速推至首页的新闻，让王盛(化名)不得不注目。 呼和浩特市公安局宣布，蒙牛乳业儿童奶负责人安勇，北京博思智奇公关顾问有限公司赵宁、郝历平、马野已被检察机关批准逮捕，北京戴斯普瑞网络营销顾问有限公司李友平、张明2人在逃。随后，蒙牛集团声明称“安勇事件”系个人行为。 一个公告，一个声明，让这个30多岁的男人，徒生兔死狐悲之感。 与攻击伊利产品的“水军”背后策划者——博思智奇公关一样，王盛也在干同样的行当。已在网络上混了10多年的王盛，曾推红了一个四格真人漫画组合，并从中嗅到了商机。4年前，他跟另一名网络推手合伙开了一家互动营销公司。 在网络时代，企业借助网络平台展开商战，传统公关公司随即转型成立互动营销部门，而如王盛这样的早年网络推手，则努力摆脱单纯炒作的草根形象，开起了网络公关营销公司。2008年，网络公关已经成为国内公关业的当红炸子鸡。据中国国际公共关系协会(CIPRA)抽样调查数据显示，网络公关业年服务毛收入逾10亿元。 要在这个迅速成长的行业中生存，王盛的“武器”，就是每天指挥着40来个员工，面对着电脑屏幕，敲击着键盘。 在纠错机制失效的网络江湖，他们扮演着“推手”或者“打手”的角色：推红网络上的某红人和某事件，或者以删帖、删新闻等方式为雇主进行危机公关。当然，有时候也接“脏活”——以匿名方式在网上诋毁、攻击自己客户的竞争对手。 在网络社会里，他们无孔不入，指挥着几十万的“水军”，制造着“新闻”与“回帖”。相对于喧嚣一时的蒙牛“诋毁门”，他们制造的谎言假象之数量、触角伸展之深广，远远超乎网民的想象。 “炒作混混”由互动百科社区总监一马青尘首创，他曾先后任天涯社区、新浪杂谈等著名论坛的版主。他解释说，因为网络事件的偶发性和未知性，很多纯自发网络事件往往会被这些“炒作混混”强取豪夺，张冠李戴地据为己有。“就像国外不入流的恐怖分子，但凡有大楼被炸、地铁爆破都会争先恐后地承认是自己干的。” 在他看来，贺一二、金泉少侠、黄亮华等这些号称网络推手的，其实都是“炒作混混”一类。“ 贾君鹏走红事件”后，就先后有北京一家传媒公司的 CEO黄亮华、南京某营销公司CEO李光辉、重庆某传媒公司CEO敖春华等人竞相出来认领的怪异景象；小月月事件之后，金泉少侠也站出来“认领”，称是自己策划所为。 对这类网络混混，尔玛互动营销策划总监“非常阿锋”在微博上表示，其实在网络上玩炒作的有三种：第一种是把事情炒火，然后再寻找理论根据，以浪兄、立二拆四为代表；第二是一马青尘说的“炒作混混”，看有什么事情火了，就跳出来认领；还有一种，连认领都省略了，直接声称自己是“炒作大师”。 “有很多不了解这个圈子的人，以为他是策划。”王盛说。这些“炒作混混”的出现，让整个网络江湖更加混乱不堪。 黑还是灰？ 正是互联网的这种复杂性，让北京大学副教授、网络社区研究者胡泳不赞同所谓“净化网络”的说法，正如他反对“网络黑社会”这个概念一样。 2009年年底，央视《经济半小时》把“网络黑社会”引入报道标题，引发轩然大波。对这个新词，不乏拥护者，也有不少反对者。 胡泳不同意这个概念。他说：“在局部当中存在类似黑社会的行为，但是过于强调这种说法是对整个互联网的污名化。网络黑社会给人的感觉似乎是整个网络当中完全没有正义、没有真假，所以我是反对这种说法的。” 确实，这个群体惯于使用“软刀子”而非暴力，有公开注册的公司而非纯地下活动，他们在组织关系上也没有黑社会那么严密。即使是“涉黑”的诽谤、辱骂与诋毁等行为，也如新媒体创意与营销专家陈永东所说，这与网下的性质并不同，并不能将有组织的诽谤、辱骂及诋毁就轻易地定性为黑社会。 王盛就对“网络黑社会”这个概念嗤之以鼻，他反问道：“黑社会应该是有背景有势力的，但其实公关公司也都是蒙牛(这样的公司)来雇他们，蒙牛来给钱，如果说黑社会的话，蒙牛更像。这个雇主应该成为黑社会，公关公司是打手，谁给钱了就(帮谁)。” “其实我觉得任何一个地方都存在黑幕，都存在灰色交易，互联网其实也差不多。”面对舆论对这种黑幕的抨击，国内某著名社区主编接受记者采访时，表现得有些愤愤不平。 从雇佣企业，到公关公司、网络“打手”、网络水军，再到各类社区网站，从各自的利益出发形成了一条完整的灰色产业链，在链条之外，还有很多力图分一杯羹的“炒作混混”。他们构成了我们所说的“网络灰社会”，这个灰社会有自己的运作潜规则，并初步形成了一种成熟的商业模式。 正是这个“网络灰社会”的存在，让网民的每一次鼠标点击开的都可能是蓄谋等待的陷阱，每一个打开的网页都可能充满了谎言。 “网络灰社会”名词解释 网络推手： 借助互联网平台实施策划、炒作某特定对象，包括某个企业、某个品牌、某事件或某个人，使之蹿红，具有一定的社会影响力和知名度。早期著名的有立二拆四、浪兄等。 炒作混混： 将自发的网络事件张冠李戴地据为己有，宣称是自己策划推红的。就像国外不入流的恐怖分子，但凡有大楼被炸、地铁爆破都会争先恐后地承认是自己干的。被指为此类人物的有贺一二、金泉少侠、黄亮华等。 网络水军： 被网络公关公司召集来在网络论坛等地发帖回帖，为其客户营造气势与氛围，有专职和兼职之分，实属体力活。该群体规模宏大，价格低廉。 网络推手： 受雇于公关公司的网络枪手，专司于论坛、博客等网络地带，以攻击谩骂等狷狂言辞和偏激片面的言论，颠黑倒白，混淆视听，诋毁竞争对手。 蒙牛伊利“陷害门” 2010年10月，蒙牛雇佣公关公司博思智奇有计划地诋毁伊利产品的内幕，随着警方介入而大白于天下。“网络打手”即网络推手的操作在该事件中得到了标本式的执行，中国乳业的诚信力再遭严重打击。